El advenimiento de las redes sociales ha provocado que servicios como Messenger perdieran importancia. Muchas de las redes sociales, como por ejemplo Facebook, además de las funciones que permiten compartir fotos, videos y mensajes, poseen un chat interno e incluso la función de realizar videollamadas. Esta idea de tener “todo en uno” resulta más práctica para los usuarios, quienes poco a poco van abandonando Messenger debido a que deja de ser conveniente. Ya no es necesario ejecutar aplicaciones externas, todo se puede hacer desde una plataforma como Facebook , Google Plus o el mismo Tuenti.
Messenger cede terreno frente a las redes sociales porque no ha sabido adaptarse a los tiempos que corren. Su servicio continúa siendo el mismo que hace 5 años. Apenas si ha sufrido algunas modificaciones, pero la mayoría han sido sin éxito. Sin embargo, Messenger no ha desaparecido ni mucho menos.
Millones de usuarios aún prefieren el clásico mensajero porque les resulta cómodo o porque no han logrado integrarse de manera completa con las nuevas tendencias. Microsoft está optando por transformar sus servicios y volverlos más sociales e interactivos, emulando todas las características básicas de las redes sociales más exitosas del momento. Sin embargo, parece no estar teniendo mucho éxito en el proceso.
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